Zwrot

Razem gryziemy w lepszą przyszłość środowiska

W DRD Knaagdierwinkel® jesteśmy świadomi naszej odpowiedzialności za wniesienie pozytywnego wkładu i codzienne doskonalenie się. Nasza zrównoważona polityka zwrotów jest ważną częścią tej przygody. Dlatego staramy się zminimalizować liczbę zwrotów. Zapewniamy wyraźne zdjęcia produktów i szczegółowe opisy, abyś dokładnie wiedział, co otrzymasz. Zawsze mówimy: lepiej zapobiegać niż żałować!

Prawo do odstąpienia od umowy

Termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się następnego dnia po dostawie. Masz 14 dni na odstąpienie od zamówienia. Koszty zwrotu zawsze ponosisz Ty.

1. Wysyłasz paczkę do nas z powrotem: Koszty zwrotu ponosisz Ty. Po otrzymaniu paczki zwrócone produkty zostaną zwrócone, a także koszty wysyłki pierwotnej.

2. Odmawiasz przyjęcia zamówienia lub nie odbierasz go w punkcie odbioru: Koszty zwrotu ponosisz Ty. W tym przypadku zwrócone produkty zostaną zwrócone. Koszty zwrotu zostaną potrącone z kosztów wysyłki pierwotnej.

3. Błędny adres, paczka zwrócona: Koszty zwrotu ponosisz Ty. W tym przypadku zwrócone produkty zostaną zwrócone. Koszty zwrotu zostaną potrącone z kosztów wysyłki pierwotnej. Zamówienie musi zostać ponownie złożone z poprawnym adresem.

Niestety, nie przyjmujemy zwrotów produktów szklanych i żywych, takich jak rośliny.

Co się stanie, jeśli twoja paczka nie może zostać dostarczona lub zostanie odrzucona?

Jeśli twoja paczka nie może zostać dostarczona, zostanie przekazana do punktu odbioru. Jeśli jej tam nie odbierzesz, niestety będziemy musieli obciążyć cię kosztami zwrotu. Koszty te są równe kosztom wysyłki w jedną stronę.

Czy przypadkowo podałeś niewłaściwy adres? W takim przypadku również zostaną naliczone koszty zwrotu. Gdy paczka wróci do nas, twoje zamówienie zostanie (częściowo) anulowane.

Jeśli zdecydujesz się odmówić przyjęcia paczki przy drzwiach, obowiązuje ta sama zasada: zamówienie zostanie anulowane po zwrocie paczki, a koszty zwrotu zostaną naliczone.

Porada: Pobierz aplikację PostNL, aby być na bieżąco ze statusem swojej paczki. PostNL nie zostawia już kartek w skrzynce pocztowej, a komunikuje się wyłącznie za pośrednictwem aplikacji. Dzięki temu zawsze wiesz, gdzie jest twoja paczka, i możesz ją odebrać na czas! 

Zalecamy staranne wypełnienie danych adresowych i terminowe odebranie paczki z punktu odbioru, aby uniknąć niepotrzebnych kosztów.

Wyłączenia od odstąpienia

Niektóre rzeczy nie da się odwrócić. Następujące produkty nie podlegają zwrotowi: Roślinki Terrarystyka

Jak szybko zostanie zwrócone moje pieniądze?

Jeśli po przetworzeniu zwrotu stwierdzimy, że masz prawo do otrzymania zwrotu, damy ci znać. Dążymy do zwrotu kwoty na twoje konto w ciągu 14 dni. Nie zostawiamy cię w niepewności, obiecujemy!

Adres zwrotu

DRD Pet Supplies De Lavalstraat 5 7903BC Hoogeveen

Jeśli więc chcesz zwrócić produkt, zapewnimy, że proces będzie przebiegać gładko i z nutką humoru, bo to sprawia, że wszystko jest przyjemniejsze.