Razem gryziemy w lepszą przyszłość środowiska
W DRD Knaagdierwinkel® zdajemy sobie sprawę z naszej odpowiedzialności za wniesienie pozytywnego wkładu i poprawę naszych działań każdego dnia. Nasza zrównoważona polityka zwrotów stanowi istotny element tej przygody. Niestety, zwroty mogą być obciążeniem dla środowiska z powodu dodatkowych przesyłek. Podwójne podróże po prostu nie są fajne!
Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby zminimalizować liczbę zwrotów. Zapewniamy czytelne zdjęcia produktów i opisy, dzięki którym dokładnie wiesz, co otrzymujesz. Starając się jak najlepiej dopasować nasze opakowania do produktu, nie używamy tandetnego materiału, jeśli wiąże się to z większą ilością uszkodzeń i zwrotów. Zawsze mówimy, że lepiej zapobiegać niż zwracać. Ale jeśli raz trafi do ciebie uszkodzony produkt, razem poszukamy rozwiązania, niekoniecznie poprzez zwrot. Przecież wspólna praca sprawia cuda, prawda?
Razem idziemy na zielono!
Okres na zastanowienie się - Kiedy mogę zwrócić produkt?
Okres na zastanowienie się rozpoczyna się dzień po dostawie. Masz 14 dni na zwrot produktu lub produktów. Koszty zwrotu pokrywasz sam. Ale nie martw się, w ciągu tych samych 14 dni zwrócimy ci cenę zakupionego towaru wraz z kosztami przesyłki** na twoje konto. Jak to zrobić, przeczytasz w sekcji "Co należy zrobić, aby zwrócić produkty?"
*Niestety nie można zwrócić szkła i produktów żywych, takich jak rośliny. **Jeśli całe zamówienie zostaje zwrócone. (W Unii Europejskiej)
Co należy zrobić, aby zwrócić produkty?
Dobra, słuchaj uważnie instrukcji, bo oto trik. Jeśli chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
Wypełnij w pełni formularz odstąpienia od umowy LUB dołącz paragon do zwracanego towaru.
Jeśli nie możesz otworzyć formularza odstąpienia od umowy, nie panikuj! Użyj programu Acrobat Reader, aby otworzyć swoją fakturę. Nie masz Acrobat Reader? Przejdź pod adres http://get.adobe.com/pl/reader/, aby pobrać najnowszą wersję za darmo. Oprogramowanie potrafi zdziałać cuda, wiesz.
Upewnij się, że zwracane produkty są rozsądnie nieuszkodzone, czyste i nie noszą śladów użytkowania. Zapakuj je w oryginalny sposób, w nieuszkodzonej opakowaniu, wraz z wszelką dostarczoną dokumentacją i akcesoriami. Nie akceptujemy zwrotów połowicznych, więc uważaj! ;)
Jeśli zwracane produkty nie spełniają tych wymagań, firma DRD Knaagdierwinkel® może obciążyć rozsądną opłatą od zwrotnej sumy. Musimy przecież przygotować zwrotne produkty do ponownej sprzedaży. Oznacza to, że trzeba je zapakować, uzupełnić brakujące elementy, ogólnie przygotować je do sprzedaży.
Jeśli wykonasz wszystkie te kroki, zwrócimy ci pieniądze tak szybko, jak to możliwe, a najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru. Upewnij się, że dołączasz do zwrotu numer swojego konta bankowego lub giro oraz nazwę posiadacza konta. Jesteśmy hojni, więc zwracamy cenę zakupionego towaru wraz z kosztami przesyłki** z pierwszej dostawy. Jednak koszty zwrotu ponosisz sam.
**Jeśli całe zamówienie zostaje zwrócone.
Co się stanie, jeśli twoja paczka nie może zostać dostarczona lub zostanie odrzucona?
Jeśli twoja paczka nie może zostać dostarczona, zostanie przekazana do punktu odbioru. Jeśli jej tam nie odbierzesz, niestety będziemy musieli obciążyć cię kosztami zwrotu. Koszty te są równe kosztom wysyłki w jedną stronę.
Czy przypadkowo podałeś niewłaściwy adres? W takim przypadku również zostaną naliczone koszty zwrotu. Gdy paczka wróci do nas, twoje zamówienie zostanie (częściowo) anulowane.
Jeśli zdecydujesz się odmówić przyjęcia paczki przy drzwiach, obowiązuje ta sama zasada: zamówienie zostanie anulowane po zwrocie paczki, a koszty zwrotu zostaną naliczone.
Porada: Pobierz aplikację PostNL, aby być na bieżąco ze statusem swojej paczki. PostNL nie zostawia już kartek w skrzynce pocztowej, a komunikuje się wyłącznie za pośrednictwem aplikacji. Dzięki temu zawsze wiesz, gdzie jest twoja paczka, i możesz ją odebrać na czas!
Zalecamy staranne wypełnienie danych adresowych i terminowe odebranie paczki z punktu odbioru, aby uniknąć niepotrzebnych kosztów.
Wyłączenia od odstąpienia
Niektóre rzeczy nie da się odwrócić. Następujące produkty nie podlegają zwrotowi: Roślinki Terrarystyka
Jak szybko zostanie zwrócone moje pieniądze?
Jeśli po przetworzeniu zwrotu stwierdzimy, że masz prawo do otrzymania zwrotu, damy ci znać. Dążymy do zwrotu kwoty na twoje konto w ciągu 14 dni. Nie zostawiamy cię w niepewności, obiecujemy!
Adres zwrotu
DRD Pet Supplies De Lavalstraat 5 7903BC Hoogeveen
Jeśli więc chcesz zwrócić produkt, zapewnimy, że proces będzie przebiegać gładko i z nutką humoru, bo to sprawia, że wszystko jest przyjemniejsze.
