Artykuł 1: Definicje
DRD Knaagdierwinkel B.V., z siedzibą w Hoogeveen, numerze KVK 94167338, zwany w niniejszych warunkach ogólnych "sprzedawcą".
Strona przeciwna sprzedawcy w niniejszych warunkach ogólnych zwana jest "kupującym".
Strony to sprzedawca i kupujący razem.
Przez umowę rozumie się umowę sprzedaży zawartą między stronami.
Gdy mówi się "zwierzęta" lub "gryzonie", oznacza to "zwierzęta domowe niewykorzystywane do produkcji żywności".
Artykuł 2: Zastosowanie warunków ogólnych
Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich ofert, propozycji, umów i dostaw usług lub towarów przez lub w imieniu sprzedawcy.
Od tych warunków można odstąpić tylko wówczas, gdy strony wyraźnie i na piśmie uzgodnią inaczej.
Artykuł 3: Płatność
Cała kwota zakupu jest zawsze płacona natychmiastowo w sklepie. W przypadku rezerwacji w niektórych przypadkach wymagany jest depozyt. W takim przypadku kupujący otrzymuje dowód rezerwacji oraz wpłaty zaliczki.
Jeśli kupujący nie zapłaci na czas, jest w opóźnieniu. Jeśli opóźnienie się utrzymuje, sprzedawca ma prawo zawiesić swoje zobowiązania do czasu, aż kupujący spełni swoje zobowiązania płatnicze.
Jeśli opóźnienie się utrzymuje, sprzedawca podejmie kroki windykacyjne. Koszty związane z windykacją ponosi kupujący. Koszty windykacyjne są obliczane na podstawie decyzji o wynagrodzeniu za pozasądowe koszty windykacyjne.
W przypadku likwidacji, upadłości, zajęcia lub odroczenia płatności przez kupującego, należności sprzedawcy stają się natychmiast wymagalne.
Jeśli kupujący odmawia współpracy przy realizacji zamówienia przez sprzedawcę, nadal jest zobowiązany zapłacić ustaloną cenę sprzedawcy.
Artykuł 4: Oferty, propozycje i ceny
Oferty są niezobowiązujące, chyba że w ofercie określono termin akceptacji. Jeśli oferta nie zostanie przyjęta w określonym terminie, wygasa.
Czas dostawy w ofertach jest orientacyjny i nie daje kupującemu prawa do rozwiązania umowy lub odszkodowania, chyba że strony wyraźnie i na piśmie uzgodnią inaczej.
Oferty i propozycje nie obowiązują automatycznie przy ponownych zamówieniach. Strony muszą to wyraźnie i na piśmie uzgodnić.
Cena podana w ofertach, propozycjach i fakturach zawiera cenę zakupu z należnym VAT-em oraz ewentualnymi innymi opłatami państwowymi.
Cena przed przekreśleniem jest zawsze ceną zalecenia, a nie ofertą. Przekreślona cena widoczna przy produktach jest ceną sugerowaną, a cena nieprzekreślona to nasza cena. To nie jest oferta.
Artykuł 5: Prawo do odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia bez podania przyczyny (prawo do odstąpienia od umowy). Okres ten zaczyna biec od momentu, gdy konsument otrzymał całość zamówienia.
Nie ma prawa do odstąpienia od umowy, gdy produkty zostały wykonane na specjalne zamówienie lub mają krótki okres przydatności.
Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostarczonego przez sprzedawcę. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć go natychmiast po żądaniu kupującego.
W czasie okresu na odstąpienie konsument powinien traktować produkt i opakowanie z należytym szacunkiem. Produkt może być rozpakowywany lub używany tylko w takim zakresie, jak to konieczne, aby ocenić, czy konsument chce go zachować.
Jeśli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia, zwróci produkt nieużywany i nienaruszony, z wszystkimi dostarczonymi akcesoriami i – jeśli to możliwe – w oryginalnym opakowaniu wysyłkowym, zgodnie z instrukcjami dostarczonymi przez sprzedawcę.
Z prawa do odstąpienia wyłączone są produkty łatwo psujące się i żywe produkty, takie jak rośliny.
Z wyjątkiem terrariów. W przypadku odmowy, wszystkie koszty wysyłki i zwrotu będą obciążone klientem.
Artykuł 6: Co się stanie, jeśli przesyłka nie zostanie dostarczona lub zostanie odrzucona?
Dostawa do punktu odbioru
Jeśli nie można dostarczyć paczki, zostanie ona dostarczona do punktu odbioru. Jeśli nie zostanie tam odebrana, zostaną naliczone koszty zwrotu, równe kosztom wysyłki.
Błędny adres
W przypadku błędnego adresu, koszty zwrotu będą obciążone. Po zwrocie paczki zamówienie zostanie (częściowo) anulowane.
Odrzucenie paczki przy drzwiach
Jeśli paczka zostanie odrzucona przy drzwiach, koszty zwrotu zostaną obciążone. Zamówienie zostanie anulowane po zwrocie paczki.
Unikaj kosztów
Sprawdź adres i odbierz paczkę na czas, aby uniknąć niepotrzebnych kosztów.
Artykuł 7: Zmiana umowy
Jeśli podczas realizacji umowy okaże się, że zmiana lub uzupełnienie prac jest konieczne do prawidłowego wykonania umowy, strony dokonają zmian w umowie w odpowiednim czasie i w porozumieniu.
Jeśli strony uzgodnią zmianę lub uzupełnienie umowy, może to wpłynąć na czas realizacji umowy. Sprzedawca poinformuje kupującego o tym jak najszybciej.
Jeśli zmiana lub uzupełnienie umowy mają konsekwencje finansowe i/lub jakościowe, sprzedawca poinformuje kupującego na piśmie przed dokonaniem zmiany.
Jeśli strony uzgodnią stałą cenę, sprzedawca wskaże, w jakim zakresie zmiana lub uzupełnienie umowy może spowodować przekroczenie tej ceny.
W odstępstwie od postanowień w ustępie 3, sprzedawca nie może naliczyć dodatkowych kosztów, jeśli zmiana lub uzupełnienie wynikają z okoliczności, za które ponosi odpowiedzialność.
Artykuł 8: Wykonanie i przeniesienie ryzyka
Z chwilą odbioru towaru przez kupującego, ryzyko przechodzi z sprzedawcy na kupującego.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone przez niewłaściwe użytkowanie towaru przez kupującego. Kupujący ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody, które mogą powstać w wyniku niewłaściwego użytkowania produktów, zwłaszcza produktów żywych.
Artykuł 9: Właścicielstwo i przeniesienie własności
Własność towaru przechodzi na kupującego w momencie pełnej zapłaty za towar. Do tego czasu sprzedawca pozostaje właścicielem towaru.
Do momentu pełnej zapłaty za towar, kupujący zobowiązany jest do przechowywania towaru w sposób umożliwiający jego zwrot w przypadku nieuiszczenia płatności.
Artykuł 10: Reklamacje
Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia towaru po jego odbiorze. W przypadku zauważenia jakiejkolwiek wady towaru, kupujący powinien niezwłocznie zgłosić reklamację sprzedawcy.
Reklamację należy złożyć pisemnie w ciągu 14 dni od daty odbioru towaru.
Reklamacje dotyczące wad ukrytych należy zgłaszać niezwłocznie po ich stwierdzeniu.
Reklamacja musi zawierać dokładny opis wady, datę zakupu oraz dowód zakupu.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.
Artykuł 11: Odpowiedzialność sprzedawcy
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady fizyczne towaru, które wystąpią w ciągu 24 miesięcy od daty zakupu.
Jeśli towar jest wadliwy, kupujący ma prawo do wymiany towaru na nowy, naprawy lub zwrotu ceny zakupu, zgodnie z zasadami obowiązującymi w polskim prawie konsumenckim.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z niewłaściwego użytkowania towaru przez kupującego.
Artykuł 12: Siła wyższa
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu umowy, jeśli wynika to z siły wyższej, w tym, ale nie tylko, z powodu wojny, strajków, pożarów, powodzi, zamieszek, braku materiałów lub opóźnień w dostawach.
Jeśli siła wyższa wystąpi, sprzedawca niezwłocznie poinformuje kupującego o tej okoliczności.
Artykuł 13: Postanowienia końcowe
Umowa sprzedaży regulowana jest prawem polskim.
Wszystkie spory wynikające z umowy sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby sprzedawcy.
Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszych warunków ogólnych jest nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
Artykuł 14: Prawo do odstąpienia od umowy
Kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, kupujący musi poinformować sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą, faxem lub e-mailem).
Kupujący może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, dostępnego na stronie internetowej sprzedawcy, lecz nie jest to obowiązkowe.
W przypadku odstąpienia od umowy, kupujący zobowiązany jest do zwrotu towaru w terminie 14 dni od daty poinformowania sprzedawcy o decyzji o odstąpieniu. Koszt zwrotu towaru ponosi kupujący.
Sprzedawca zwróci wszystkie dokonane przez kupującego płatności, w tym koszty dostawy, nie później niż 14 dni od dnia, w którym został poinformowany o decyzji kupującego o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się z dokonaniem zwrotu płatności do momentu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania przez kupującego.
Artykuł 15: Przetwarzanie danych osobowych
Sprzedawca przetwarza dane osobowe kupującego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa o ochronie danych osobowych.
Kupujący ma prawo do dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
Sprzedawca przetwarza dane osobowe kupującego w celu realizacji umowy sprzedaży, a także w celach marketingowych, o ile kupujący wyraził na to zgodę.
Dane osobowe nie będą przekazywane innym podmiotom, z wyjątkiem przypadków, gdy jest to wymagane przez prawo lub w celu realizacji umowy (np. firmom kurierskim).
Artykuł 16: Warunki gwarancji
Towary sprzedawane przez sprzedawcę mogą objęte być gwarancją producenta.
Gwarancja udzielana przez producenta lub sprzedawcę nie ogranicza praw konsumenta wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
Gwarancja jest niezależna od prawa do reklamacji z tytułu wady fizycznej towaru.
Artykuł 17: Własność intelektualna
Sprzedawca posiada prawa autorskie lub licencje na wszystkie materiały opublikowane na stronie internetowej, w tym zdjęcia, teksty, logotypy oraz inne elementy chronione prawem własności intelektualnej.
Kupujący nie może kopiować, wykorzystywać ani udostępniać tych materiałów bez zgody sprzedawcy.
Artykuł 18: Zmiany warunków
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych warunków ogólnych w dowolnym czasie. Zmiany te będą miały zastosowanie do zamówień złożonych po ich opublikowaniu na stronie internetowej sprzedawcy.
Kupujący zostanie poinformowany o wszelkich zmianach warunków ogólnych za pośrednictwem strony internetowej sprzedawcy lub e-mailowo.
Artykuł 19: Postanowienia końcowe
Umowa sprzedaży pomiędzy kupującym a sprzedawcą stanowi całość porozumienia między stronami i zastępuje wszelkie wcześniejsze ustalenia, umowy lub porozumienia, zarówno pisemne, jak i ustne, dotyczące przedmiotu umowy.
W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących interpretacji niniejszych warunków, obowiązują przepisy prawa polskiego.
Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszych warunków będzie nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostaną w mocy i będą miały pełną moc obowiązującą.
