Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden DRD Knaagdierwinkel B.V.

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• DRD Knaagdierwinkel B.V.: de onderneming die de producten aanbiedt via de webshop.
• Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die via de webshop producten koopt.
• Webshop: de website waarop de producten van DRD Knaagdierwinkel B.V. worden aangeboden.
• Producten: de goederen die aangeboden worden op de webshop.
• Daar waar "dieren" wordt geschreven of "knaagdieren", wordt bedoeld "niet voedselproducerende huisdieren"

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen DRD Knaagdierwinkel B.V. en de Klant, tenzij anders overeengekomen. Door een bestelling te plaatsen, gaat de Klant akkoord met deze voorwaarden.

3. Aanbod en Overeenkomst

• Alle aanbiedingen van DRD Knaagdierwinkel B.V. zijn vrijblijvend en kunnen te allen tijde worden aangepast of ingetrokken.
• Een overeenkomst komt tot stand wanneer de Klant de bestelling heeft geplaatst..
• DRD Knaagdierwinkel B.V. behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren.

4. Prijzen en Betaling

• Alle prijzen op de webshop zijn in euro’s en inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
• DRD Knaagdierwinkel B.V. behoudt zich het recht voor om op elk moment de prijzen op de webshop te wijzigen.
• Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden op de webshop. De Klant is verantwoordelijk voor het correct uitvoeren van de betaling.
• Indien de betaling niet tijdig wordt ontvangen, behoudt DRD Knaagdierwinkel B.V. zich het recht voor om de overeenkomst te annuleren.

5. Levering

• Levering van de bestelde producten vindt plaats op het door de klant opgegeven adres, mits het adres correct is ingevuld en de klant het pakket kan ontvangen op het opgegeven adres. Een uitzondering hierop is indien de bezorgdienst (bijvoorbeeld PostNL) door omstandigheden, zoals drukte of andere onvoorziene situaties, niet in staat is het pakket op het opgegeven adres af te leveren. In dat geval kan het pakket door de bezorgdienst worden afgeleverd op een alternatieve locatie, zoals een afhaalpunt. De bestelling wordt geacht te zijn afgeleverd zodra het pakket op deze alternatieve locatie is aangekomen. De klant is verplicht het pakket tijdig op te halen op de aangegeven locatie. Eventuele kosten die ontstaan door het niet tijdig ophalen van het pakket of voor herbezorging worden aan de klant doorberekend.
• DRD Knaagdierwinkel B.V. doet haar uiterste best om de bestelling zo snel mogelijk te leveren. Echter, DRD Knaagdierwinkel B.V. is niet aansprakelijk voor enige vertraging in de levering die wordt veroorzaakt door derden, zoals bezorgdiensten, of door andere onvoorziene omstandigheden, waaronder overmacht. Vertragingen in de levering geven de klant geen recht op het ontbinden van de overeenkomst, noch op schadevergoeding of enige andere compensatie.
• DRD Knaagdierwinkel B.V. is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat tijdens het transport.

6. Overmacht

• DRD Knaagdierwinkel B.V. is niet aansprakelijk voor enige vertraging of niet-nakoming van de verplichtingen indien deze vertraging of niet-nakoming het gevolg is van overmacht, zoals maar niet beperkt tot natuurrampen, oorlog, stakingen, technische storingen, storingen bij vervoerders of andere onvoorziene omstandigheden die buiten de controle van DRD Knaagdierwinkel B.V. liggen

7. Herroepingsrecht

• De Klant heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling retour te zenden.
• Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die om redenen van hygiëne, bederfelijkheid of de aard van het product niet geretourneerd kunnen worden. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, voederproducten, planten, terrariums en dieren, evenals producten die speciaal vervoer vereisen. Indien de klant van het herroepingsrecht gebruik wenst te maken, kan dit uitsluitend voor producten die geen van de bovengenoemde beperkingen met zich meebrengen..
• De Klant dient de kosten van retourneren zelf te dragen.

8. Garantie en Aansprakelijkheid

• DRD Knaagdierwinkel B.V. is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit (onjuist) gebruik van de geleverde producten.
• De aansprakelijkheid van DRD Knaagdierwinkel B.V. is beperkt tot de waarde van het desbetreffende product.
• In geval van schade is de aansprakelijkheid van DRD Knaagdierwinkel B.V. beperkt tot het bedrag van de bestelde producten.

• Voor bepaalde producten die via een palletzending worden verzonden, geldt dat indien de klant om welke reden dan ook de zending wenst te herroepen, de klant zelf verantwoordelijk is voor het retourneren van de palletzending. Het is mogelijk dat DRD Knaagdierwinkel B.V. het transport voor het retourneren regelt, maar in dit geval is de klant verantwoordelijk voor het zorgvuldig verpakken van de zending en het retourtransport. De kosten voor het retourneren van de palletzending, evenals het risico op schade tijdens het transport, komen volledig voor rekening van de klant. DRD Knaagdierwinkel B.V. is niet aansprakelijk voor schade die tijdens het retourtransport ontstaat.

9. Klachten en Geschillen

• Klachten dienen binnen 2 dagen na ontvangst van het product schriftelijk aan DRD Knaagdierwinkel B.V. te worden gemeld.
• Indien een klacht gegrond is, heeft DRD Knaagdierwinkel B.V. de keuze om het product te vervangen, repareren of het aankoopbedrag terug te betalen.
• Indien de klacht betrekking heeft op een product, zal de EU-verantwoordelijke van het product worden betrokken bij het oplossen van de klacht. In sommige gevallen kan het noodzakelijk zijn om het product naar de EU-vertegenwoordiger op te sturen voor inspectie of verdere afhandeling. De klant is verplicht om hierin samen te werken en het product, indien gevraagd, naar de EU-vertegenwoordiger te verzenden. DRD Knaagdierwinkel B.V. zal de klant voorzien van de nodige instructies voor het retourneren van het product
• Indien DRD Knaagdierwinkel B.V. een fout maakt door een verkeerd product te leveren, ontvangt de klant een retourlabel. Het fout geleverde product dient eerst retour te komen voordat het juiste product wordt verzonden. De klant maakt geen aanspraak op verdere compensaties, schadevergoedingen of andere vergoedingen. Indien de klant niet meewerkt aan de retourzending, kunnen wij kosten in rekening brengen voor het fout geleverde product.
• Alle geschillen die voortkomen uit de overeenkomst tussen de Klant en DRD Knaagdierwinkel B.V. zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

10. Intellectueel Eigendom

Alle content, afbeeldingen, ontwerpen, logo’s, productomschrijvingen en overige materialen die op de website van DRD Knaagdierwinkel B.V. worden gepresenteerd, zijn het eigendom van DRD Knaagdierwinkel B.V. en zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Het is niet toegestaan om deze materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van DRD Knaagdierwinkel B.V. te gebruiken, te verveelvoudigen of te verspreiden.

11. Privacy

DRD Knaagdierwinkel B.V. respecteert de privacy van haar klanten en verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving. Voor meer informatie, zie het privacybeleid op de website.

12. Slotbepalingen

• DRD Knaagdierwinkel B.V. behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen zullen van kracht zijn zodra ze op de website van DRD Knaagdierwinkel B.V. zijn gepubliceerd, tenzij anders aangegeven.
• Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.