Livraison

Jours d'expédition et de réception

Salut là-bas ! Donc, tu as passé une commande et tu te demandes maintenant quand cette boîte magique de bonheur pour rongeurs apparaîtra devant chez toi. Pas de soucis, nous avons tous les détails juteux sur les délais de livraison, directement de nos amis de chez PostNL. Mais garde à l'esprit que même PostNL peut parfois être un peu imprévisible. La vie est pleine de surprises, n'est-ce pas ? Quoi qu'il en soit, voici à quoi tu peux t'attendre :

Lundi avant 17h00 > Mercredi/Vendredi
Mardi avant 17h00 > Jeudi/Samedi
Mercredi avant 17h00 > Vendredi/Lundi
Jeudi avant 17h00 > Samedi/Mardi
Vendredi avant 17h00 > Lundi/Mercredi
Samedi avant 15h00 > Mardi/Jeudi

Mais hey, rappelle-toi que ce calendrier peut changer pendant les périodes chargées. PostNL peut décider de mélanger un peu les choses pour nous garder sur nos gardes.

Oh, et si tu commandes pendant le week-end ou les jours fériés, prépare-toi à d'éventuels retards. Les lutins de livraison prennent un peu plus leur temps avec leur magie. On ne veut pas qu'ils manquent la fête, n'est-ce pas ?

Retrait de ta commande

Tu veux secouer un peu les choses et récupérer ta commande en personne ? Nous comprenons totalement ! Lorsque tu passes une commande chez nous, tu as la possibilité de la retirer toi-même. C'est un peu comme si tu étais un agent secret venant chercher un colis super important. Lors du paiement (étape 2 du processus, pour être précis), tu peux choisir l'option de retrait en personne et décider de la façon dont tu veux payer. Tu peux payer à l'avance avec l'une de nos méthodes de paiement pratiques ou payer sur place lorsque tu viens chercher ta commande.

Lundi : 10 h 00 - 18 h 00
Mardi : 10 h 00 - 18 h 00
Mercredi : 10 h 00 - 18 h 00
Jeudi : 10 h 00 - 18 h 00
Vendredi : 10 h 00 - 18 h 00
Samedi : 10 h 00 - 17 h 00

Expédition avec PostNL

Ta commande sera expédiée en toute sécurité et rapidement avec PostNL. Nous n'utilisons pas d'autres sociétés de livraison. Toutes les commandes sont expédiées avec PostNL.

Livraisons en France

0  -  23 kg/96 Liter € 13,99
23 - 30 kg/96 Liter € 17,99

Expédition sur palette

• Pays-Bas 55 € + assurance gratuite incluse
• Belgique 75 € + assurance gratuite incluse
• Allemagne 165 € + assurance gratuite incluse

Retrait dans un point PostNL

Tu attends une commande ? Il n'y a rien de plus ennuyeux que de rentrer chez soi après une journée de travail bien remplie et de trouver un message du chauffeur disant que tu n'étais pas à la maison au moment de la livraison. Ne serait-ce pas bien si tu pouvais faire livrer le colis à l'endroit qui te convient le mieux ? Eh bien, c'est possible ! Chez DRD Knaagdierwinkel®, tu peux choisir de récupérer ton colis au point PostNL le plus proche. Ton colis sera livré au point PostNL le plus proche. Si tu veux que ton colis soit livré à un autre point PostNL, tu peux le préciser lors du processus de commande. Les tarifs pour le service Pakje Gemak sont les mêmes que les frais d'expédition avec PostNL.

*Il incombe au client d'entrer correctement et/ou de vérifier l'adresse de livraison lorsqu'elle est déjà remplie. Les frais d'expédition ou les frais d'expédition supplémentaires résultant d'informations d'adresse incorrectes ne sont pas remboursés.

Retrait dans une consigne PostNL

Notification : Dès que le colis est expédié et arrive à la consigne automatique, tu recevras une notification par e-mail, SMS ou une application (comme l'application PostNL) avec un code de retrait unique. Tu auras besoin de ce code pour récupérer le colis de la consigne. Emplacement et consigne : La notification contient également des informations sur l'emplacement de la consigne automatique spécifique où se trouve ton colis. Il peut s'agir d'un centre commercial, d'un supermarché ou d'un autre endroit central. Arrivée à la consigne : Rends-toi à l'emplacement de la consigne automatique et localise-la. La consigne comporte plusieurs compartiments de tailles différentes pour stocker les colis. Connexion et saisie du code : À la consigne, tu trouveras un écran où tu pourras te connecter avec le code de retrait que tu as reçu. Saisis le code à l'aide de l'écran tactile ou du clavier de la consigne. Sélection du compartiment : Après avoir saisi le code, tu verras sur l'écran une liste des compartiments disponibles contenant ton colis. Cet écran peut également indiquer la taille et le poids du colis. Récupération du colis : Choisis le compartiment approprié et la porte de ce compartiment se déverrouillera. Récupère ton colis dans le compartiment. Clôture du processus : Après avoir récupéré le colis, le compartiment se verrouille à nouveau. L'écran affiche généralement une confirmation que la transaction est terminée.

L'essentiel est de suivre correctement les instructions à l'écran de la consigne et de saisir correctement le code de retrait. Si tu rencontres des problèmes ou si tu as des questions, il y a généralement un service clientèle que tu peux contacter pour obtenir de l'aide. Garde à l'esprit que les détails spécifiques de fonctionnement peuvent varier en fonction du type et de la version de la consigne automatique PostNL, il est donc toujours judicieux de suivre les instructions à l'écran et de consulter toutes les informations complémentaires que tu as reçues.

Expédition par palette (Pays-Bas et Belgique)

Dans les cas suivants, ta commande sera expédiée par palette :

Commandes de plus de 90 kg Commandes plus grandes que ce qui est autorisé dans les conditions de PostNL Terrariums jusqu'à 120 cm

Le délai de livraison d'une expédition par palette est de 3 à 5 jours ouvrables.

ATTENTION ! Il est très important de vérifier le terrarium avec le chauffeur à la livraison. En cas de dommages graves rendant le terrarium inutilisable, tu dois refuser la livraison du terrarium. Une fois que le terrarium a été accepté sans réclamation de dommages auprès du chauffeur, il ne sera plus possible de signaler des dommages ultérieurement.

Période de réflexion

Toutes tes commandes bénéficient d'une période de réflexion de 14 jours à compter de la date à laquelle tu as reçu la commande. Pendant cette période, tu peux examiner et évaluer l'article. Si tu n'es pas satisfait de l'article, tu peux le retourner. Les frais de retour sont à ta charge. Cela s'applique également aux articles en promotion et aux articles en liquidation. Tu peux retourner l'article :

pendant la période de réflexion de 14 jours si l'article est complet, non utilisé et dans son état et son emballage d'origine dans la mesure du possible si le retour est suffisamment affranchi

Consulte "Que dois-je faire pour retourner des produits ?" pour plus d'informations.