Envío

Envío y días de recepción

¡Hola! Entonces, has realizado un pedido y ahora te preguntas cuándo aparecerá esa mágica caja de felicidad roedora en tu puerta. No te preocupes, tenemos todos los jugosos detalles sobre los tiempos de envío, directamente de nuestros amigos en PostNL. Pero ten en cuenta que incluso PostNL a veces puede ser un poco impredecible. ¡La vida está llena de sorpresas, ¿verdad? De todos modos, aquí tienes lo que puedes esperar:

El tiempo de entrega a España es de 3 a 5 días laborables.

lunes antes de las 17:00 > Jueves/Sábado
martes antes de las 17:00 > Jueves/Lunes
miércoles antes de las 17:00 > Viernes/Martes
jueves antes de las 17:00 > Sábado/Miércoles
viernes antes de las 17:00 > Lunes/Jueves
sábado antes de las 15:00 > Martes/Viernes

Pero, recuerda que este horario puede cambiar durante períodos ocupados. PostNL puede decidir mezclar las cosas para mantenernos alerta.

Oh, y si haces un pedido durante el fin de semana o en días festivos, prepárate para posibles retrasos. Los elfos de entrega se toman un descanso con su magia. ¡No queremos que se pierdan la fiesta, ¿verdad?

Recogida de tu pedido

¿Quieres agitar las cosas y recoger tu pedido en persona? ¡Lo entendemos completamente! Al realizar un pedido con nosotros, tienes la opción de recogerlo tú mismo. Es como si fueras un agente secreto recogiendo un paquete súper importante. Durante el proceso de pago (exactamente en el paso 2), puedes seleccionar la opción de recogida en persona y decidir cómo quieres pagar. Puedes pagar por adelantado con uno de nuestros métodos de pago convenientes o pagar en el lugar cuando vengas.

Envío con PostNL

Tu pedido se enviará de forma segura y rápida con PostNL. No utilizamos otros servicios de envío. Todos los pedidos se envían con PostNL.

0  -  23 kg/96 Liter € 22,49
23 - 30 kg/96 Liter € 25,99

Envío en palet

• Países Bajos 55 € + seguro gratis incluido
• Bélgica 75 € + seguro gratis incluido
• Alemania 165 € + seguro gratis incluido

Recogida en una ubicación de PostNL

¿Esperas un pedido? No hay nada más molesto que llegar a casa después de un día de trabajo ocupado y encontrar un mensaje del conductor que dice que no estabas en casa en el momento de la entrega. ¿No sería genial si pudieras hacer que el paquete se entregara en una ubicación que te resultara más conveniente? ¡Bueno, puedes hacerlo! En DRD Knaagdierwinkel® puedes optar por recoger tu paquete en el punto de recogida de PostNL más cercano. Tu paquete se entregará en el punto de recogida de PostNL más cercano. Si deseas que tu paquete se entregue en otro punto de recogida de PostNL, puedes indicarlo durante el proceso de pedido. Las tarifas para el servicio "Pakje Gemak" son las mismas que los gastos de envío con PostNL.

*Es responsabilidad del cliente ingresar y verificar la dirección de envío correctamente cuando ya esté completada. Los gastos de envío o los posibles gastos adicionales debido a información de dirección incorrecta no serán reembolsados.

Recogida en un expendedora de paquetes de PostNL

Notificación: Una vez que el paquete se haya enviado y llegado a la expendedora de paquetes, recibirás una notificación por correo electrónico, mensaje de texto o una aplicación (como la aplicación de PostNL) con un código de recogida único. Necesitarás este código para retirar el paquete de la expendedora. Ubicación y expendedora: La notificación también contendrá información sobre la ubicación de la expendedora de paquetes específica donde se encuentra tu paquete. Puede ser un centro comercial, supermercado u otro punto central. Llegada a la expendedora: Ve a la ubicación de la expendedora de paquetes y encuéntrala. La expendedora tiene varios compartimentos de diferentes tamaños para almacenar paquetes. Inicia sesión e ingresa el código: En la expendedora, encontrarás una pantalla donde podrás iniciar sesión con el código de recogida que has recibido. Ingresa el código utilizando la pantalla táctil o el teclado de la expendedora. Selección de compartimento: Después de ingresar el código, verás una lista en la pantalla de los compartimentos disponibles donde se encuentra tu paquete. Esta pantalla también puede contener información sobre el tamaño y el peso del paquete. Recoge el paquete: Selecciona el compartimento adecuado y la puerta se desbloqueará. Retira tu paquete del compartimento. Finalización del proceso: Después de retirar el paquete, el compartimento se volverá a bloquear. Por lo general, verás una confirmación en la pantalla de que la transacción se ha completado.

Lo más importante es seguir las instrucciones en la pantalla de la expendedora y ingresar el código de recogida correctamente. Si tienes problemas o preguntas, generalmente hay un servicio de atención al cliente al que puedes contactar para obtener ayuda. Ten en cuenta que los detalles específicos de funcionamiento pueden variar según el tipo y la versión de la expendedora de paquetes de PostNL, por lo que siempre es una buena idea seguir las instrucciones en la pantalla y consultar cualquier información adicional que hayas recibido.

Envío en pallet (Países Bajos y Bélgica)

En los siguientes casos, tu pedido se enviará en pallet:

Pedidos superiores a 90 kg. Pedidos que exceden las dimensiones permitidas por PostNL. Terrarios de hasta 120 cm.

El tiempo de entrega de un envío en pallet es de 3 a 5 días hábiles.

¡TEN EN CUENTA! Es de vital importancia revisar el terrario junto al conductor al momento de la entrega. Si el terrario sufre daños graves que lo hacen inutilizable, debes rechazarlo en el momento de la entrega. Una vez que se haya aceptado el terrario sin informar al conductor de los daños, no se podrán informar los daños más adelante.