Devoluciones

Juntos mordemos hacia un medio ambiente mejor

En DRD Knaagdierwinkel® somos conscientes de nuestra responsabilidad de contribuir positivamente y mejorar cada día. Nuestra política de devoluciones sostenible es una parte importante de esta aventura. Por eso, nos esforzamos por minimizar las devoluciones. Ofrecemos fotos de productos claras y descripciones detalladas para que sepas exactamente lo que vas a recibir. ¡Mejor prevenir que lamentar, como siempre decimos!

Derecho de desistimiento

El plazo de desistimiento comienza el día siguiente a la entrega. Tienes 14 días para desistir de tu pedido. Los gastos de devolución correrán siempre a tu cargo.

1. Envías el paquete de vuelta: Los gastos de devolución correrán a tu cargo. Una vez que recibamos el paquete de vuelta, los productos devueltos serán reembolsados, así como los gastos de envío del envío original.

2. Rechazas el pedido en la puerta o no lo recoges en un punto de recogida: Los gastos de devolución correrán a tu cargo. En este caso, los productos devueltos serán reembolsados. Los gastos de devolución se descontarán de los gastos de envío del envío original.

3. Dirección incorrecta, paquete devuelto: Los gastos de devolución correrán a tu cargo. En este caso, los productos devueltos serán reembolsados. Los gastos de devolución se descontarán de los gastos de envío del envío original. El pedido debe realizarse nuevamente con la dirección correcta.

Lamentablemente, los productos de vidrio y los productos vivos, como las plantas, no se pueden devolver.

¿Qué ocurre si tu paquete no puede ser entregado o es rechazado?

Si tu paquete no puede ser entregado, será llevado a un punto de recogida. Si no lo recoges allí, lamentablemente tendremos que cobrar los costos de devolución. Estos costos son iguales a los costos de envío iniciales.

¿Ingresaste una dirección incorrecta por error? En ese caso, también se cobrarán los costos de devolución. Una vez que el paquete regrese a nosotros, tu pedido será cancelado (total o parcialmente).

Si decides rechazar el paquete en la puerta, se aplicará la misma regla: el pedido será cancelado tan pronto como el paquete sea devuelto a nosotros, y se cobrarán los costos de devolución.

Consejo: Descarga la aplicación de PostNL para estar informado sobre el estado de tu paquete. PostNL ya no deja notas en el buzón, sino que se comunica exclusivamente a través de la aplicación. ¡Así siempre sabrás dónde está tu paquete y podrás recogerlo a tiempo!

Te recomendamos rellenar cuidadosamente los datos de tu dirección y recoger tu paquete a tiempo en el punto de recogida para evitar costos innecesarios.

¿Qué debo hacer para devolver productos?

Bien, escucha atentamente las instrucciones, porque aquí viene el truco. Si deseas ejercer tu derecho de retractación, sigue estos pasos:

Completa el formulario de retractación o adjunta la factura al paquete devuelto.

¿No puedes abrir el formulario de retractación? ¡No te preocupes! Usa Acrobat Reader para abrir tu factura. ¿No tienes Acrobat Reader? Ve a http://get.adobe.com/nl/reader/ para descargar la última versión de forma gratuita. Un poco de software puede hacer maravillas, ¿sabes?

Asegúrate de que los productos devueltos estén razonablemente sin daños, limpios y sin señales de uso. Empácalos de la misma manera que estaban en su embalaje original, completo con toda la documentación y accesorios proporcionados. No queremos devoluciones a medias, ¡así que ten cuidado! ;)

Si los productos devueltos no cumplen con estos requisitos, como DRD Knaagdierwinkel®, podemos deducir una tarifa razonable del monto a reembolsar. Después de todo, tenemos que preparar nuevamente el producto devuelto para su venta. Y eso implica empacar, reemplazar piezas faltantes, ¡y toda la cosa!

Si sigues todas estas instrucciones, reembolsaremos el monto pagado por ti lo antes posible y, a más tardar, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos devueltos. Asegúrate de incluir tu número de cuenta bancaria o giro y el nombre del titular de la cuenta en el paquete devuelto. Somos generosos, así que reembolsaremos el monto de la compra, incluidos los gastos de envío** del envío original. Sin embargo, los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.

**Si se devuelve el pedido completo.

Excluido de retractación

Algunas cosas simplemente no se pueden deshacer, ¿entiendes? Los siguientes productos no pueden ser devueltos: Plantas Terrarios

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir el reembolso?

Si, después de procesar tu devolución, determinamos que tienes derecho a un reembolso, te lo haremos saber. Nos esforzamos por devolver el monto en tu cuenta en un plazo de 14 días. ¡No te dejaremos esperando, te lo prometemos!

Dirección de devolución

DRD Pet Supplies De Lavalstraat 5 7903BC Hoogeveen

Entonces, si deseas devolver algo, nos aseguraremos de que todo transcurra sin problemas y con un toque de humor, porque eso hace que todo sea más divertido.