Rückgabe

Nachhaltige Rückgaberichtlinie mit einem Schuss Humor

Bei DRD Knaagdierwinkel® sind wir uns unserer Verantwortung bewusst, einen positiven Beitrag zu leisten und jeden Tag besser zu werden. Unsere nachhaltige Rückgaberichtlinie ist ein wichtiger Bestandteil dieses Abenteuers. Deshalb geben wir unser Bestes, um die Anzahl der Rücksendungen auf ein Minimum zu reduzieren. Wir sorgen für klare Produktfotos und -beschreibungen, damit du genau weißt, was du bekommst. Vorbeugen ist besser als zurücksenden, sagen wir immer!

Bedauerliche Wartezeit - Innerhalb welcher Tage kann ich etwas zurücksenden?

Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach der Lieferung. Du hast 14 Tage Zeit, um deine(n) Artikel zu widerrufen. Die Kosten für die Rücksendung gehen immer zu deinen Lasten.

1. Du sendest das Paket an uns zurück: Die Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten. Sobald das Paket bei uns eingegangen ist, werden die zurückgesendeten Produkte gutgeschrieben sowie die Versandkosten für die ursprüngliche Lieferung.

2. Du verweigerst die Bestellung an der Tür oder holst sie nicht bei einem Abholpunkt ab: Die Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten. In diesem Fall werden die zurückgesendeten Produkte gutgeschrieben. Die Rücksendekosten werden mit den Versandkosten für die ursprüngliche Lieferung verrechnet.

3. Falsche Adresse eingegeben, Paket wird zurückgesendet: Die Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten. In diesem Fall werden die zurückgesendeten Produkte gutgeschrieben. Die Rücksendekosten werden mit den Versandkosten für die ursprüngliche Lieferung verrechnet. Die Bestellung muss in diesem Fall mit der richtigen Adresse erneut aufgegeben werden.

Leider können Glasprodukte und lebende Produkte wie Pflanzen nicht zurückgesendet werden.

Was muss ich tun, um Produkte zurückzusenden?

Wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte zu widerrufen. Im Folgenden erfahren Sie, wie der Widerrufsprozess abläuft und welche Bedingungen dafür gelten.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Füllen Sie das Widerrufsformular vollständig aus oder legen Sie den Lieferschein der Rücksendung bei.

Können Sie das Widerrufsformular nicht öffnen?

Um Ihre Rechnung zu öffnen, empfehlen wir Ihnen, den Acrobat Reader zu verwenden. Haben Sie keinen Acrobat Reader? Gehen Sie zu http://get.adobe.com/nl/reader/ und laden Sie die neueste Version kostenlos herunter.

Die zurückgesendeten Produkte müssen in zumutbarem Zustand, sauber und ohne Gebrauchsspuren auf die originale Art und Weise in unbeschädigter Verpackung und vollständig mit der mitgelieferten Dokumentation, Zubehör usw. zurückgesendet werden. Wenn die zurückgesendeten Produkte diesen Anforderungen nicht entsprechen, kann DRD Knaagdierwinkel® entweder eine angemessene Entschädigung vom zu erstattenden Betrag abziehen, um das zurückgesendete Produkt wieder verkaufsfähig zu machen (Neuverpackung, Ergänzung fehlender Teile usw.).

Wenn Sie die obigen Anweisungen befolgt haben, werden wir so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Waren die von Ihnen gezahlten Beträge zurückerstatten. Bitte geben Sie bei der Rücksendung Ihre Bank- oder Girokontonummer sowie den Namen des Kontoinhabers an. Die Rückerstattung des Kaufbetrags erfolgt einschließlich der Versandkosten** der Hinlieferung. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst.

**Sofern die gesamte Bestellung zurückgesendet wird.

Was passiert, wenn dein Paket nicht zugestellt werden kann oder abgelehnt wird?

Wenn dein Paket nicht zugestellt werden kann, wird es zu einer Abholstation gebracht. Holst du es dort nicht ab, müssen wir leider die Rücksendekosten berechnen. Diese entsprechen den Versandkosten für die Hinsendung.

Hast du versehentlich eine falsche Adresse angegeben? Auch in diesem Fall werden die Rücksendekosten berechnet. Sobald das Paket bei uns eingegangen ist, wird deine Bestellung (teilweise) storniert.

Wenn du dich entscheidest, das Paket an der Tür abzulehnen, gilt dasselbe: Die Bestellung wird storniert, sobald das Paket bei uns zurück ist, und die Rücksendekosten werden berechnet.

Tipp: Lade die PostNL-App herunter, um immer über den Status deines Pakets informiert zu bleiben. PostNL hinterlässt keine Zettel mehr im Briefkasten, sondern kommuniziert ausschließlich über die App. So weißt du immer, wo dein Paket ist, und kannst es rechtzeitig abholen! 

Wir empfehlen dir, deine Adressdaten sorgfältig auszufüllen und dein Paket rechtzeitig bei der Abholstation abzuholen, um unnötige Kosten zu vermeiden.

Ausgenommen vom Widerruf

Manche Dinge kann man einfach nicht rückgängig machen, verstehst du? Die folgenden Produkte können nicht zurückgesendet werden:

• Pflanzen (Sorry, grüne Daumen sind nicht umtauschbar)
• Terrarien (Einmal gekauft, für immer gefangen!)

Wie schnell erhalte ich mein Geld zurück?

Wenn nach der Bearbeitung Ihrer Rücksendung ein Guthaben entsteht, werden wir Ihnen natürlich Bescheid geben. Wir streben an, den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurückzuerstatten. Wir halten Sie nicht in Atem, versprochen!

Rücksendeadresse

DRD Pet Supplies
De Lavalstraat 5
7903BC Hoogeveen

Also, wenn du etwas zurückgeben möchtest, gib uns Bescheid. Wir werden dafür sorgen, dass alles reibungslos abläuft und mit einem humorvollen Touch, denn das macht alles noch lustiger.